A prioridade do marketing no varejo é aumentar os lucros, segundo os CMOs entrevistados pela Wunderkind em parceria com a Retail Dive.
Para isso, os profissionais sêniores do setor estão concentrados nas campanhas de mídia paga online que geram o maior ROAS (Retorno sobre o Investimento em Publicidade) para suas empresas.
Confira os principais dados da pesquisa e como os CMOs do varejo estão investindo em tráfego pago para aumentar seus lucros:
Os objetivos alcançados com a Mídia Paga no Varejo
O objetivo da pesquisa é entender como os CMOs do varejo estão encontrando estratégias para alcançar seus objetivos e prioridades empresariais com o uso do tráfego pago. Segundo a maioria dos profissionais pesquisados, os anúncios digitais estão falhando em alcançar alguns desses objetivos, como:
- melhorar o conhecimento do cliente sobre a marca ou sobre o segmento (59%); e
- aumentando a fidelidade dos clientes com a marca (50%).
No entanto, quando o assunto é o alcance da audiência, apenas 1 em cada 8 CMOs acredita que sua estratégia não está sendo bem sucedida, o que representa um percentual de sucesso acima de 80%.
Por isso, os profissionais entrevistados concordam que as estratégias mais eficientes para aumentar os resultados de suas empresas é focar em atingir o público-alvo ideal para o negócio com anúncios online, mas procuram fidelizá-lo e criar um relacionamento com eles por meio de outros canais.
Canais e a Capacidade de Atrair o Público-Alvo no Varejo
Quando questionados sobre os canais que mais contribuem para o alcance do público-alvo, os varejistas concordam que os canais de publicidade do Google Ads são a melhor alternativa, mas não descartam as mídias sociais:
Com 45% dos profissionais de marketing sênior afirmando que o Google supera as expectativas em atingir o público-alvo, a questão para os gestores de tráfego pago é: o que fazer para otimizar ainda mais a estratégia de publicidade no Google e aproveitar ao máximo seu potencial?
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A popularidade das mídias sociais e como os anúncios podem te levar ao alcance da audiência
Além do Google, uma média de 38% dos CMOs entrevistados concordam que as redes sociais “satisfazem as expectativas”, com destaque para o Pinterest, que alcançou 49% de satisfação dos varejistas.
Os canais sociais são muito importantes para uma estratégia de tráfego pago no varejo, principalmente pelo apelo visual da publicidade em canais como o Instagram, Pinterest e TikTok Ads.
No entanto, é importante observar que 25% dos entrevistados afirmam que os resultados da “rede de vídeos curtos” foram abaixo das expectativas quando o assunto é alcançar a audiência desejada. Isso, por um lado, pode estar relacionado ao público que consome conteúdos na plataforma, ainda muito popular entre os GenZ e não tanto com as demais gerações.
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O Destino dos Orçamentos em Publicidade Online no Varejo
À medida que os KPIs são analisados e os objetivos do negócio concentram-se em atrair mais consumidores, os investimentos em mídias sociais podem acabar migrando para a publicidade na pesquisa, segundo dados de outra pesquisa, realizada pela CommerceNext em fevereiro deste ano.
Por enquanto, os CMOs entrevistados pela Wunderkind afirmam que 23% de seus investimentos são destinados ao maior buscador do mundo, enquanto 19% destinam-se ao Meta Ads (Facebook e Instagram).
O estudo ainda sugere que os investimentos continuaram fortes nos próximos 12 meses, com 39% dos varejistas procurando aumentá-lo e 45% pensando em mantê-lo.
Bom momento para os investimentos em Tecnologia de Marketing
Interessantemente, a área que os CMOs menos disseram que cortariam o orçamento é a tecnologia de marketing, mesmo com pressões de redução de custos em toda a indústria.
Com os avanços tecnológicos dos sistemas de IA, como o ChatGPT, e a procura por mais martechs para contribuir com os resultados do negócio, os profissionais estão empenhados em encontrar as melhores soluções para seus problemas com essas ferramentas e pretendem investir em novas opções nos próximos meses.
40% dos entrevistados disseram que estão se reunindo com o departamento financeiro para discutir mais orçamentos de marketing este ano em comparação com os anos anteriores.
Como superar os desafios da publicidade online com o auxílio de uma agência de performance
O maior desafio enfrentado atualmente é a capacidade de mudar as expectativas do consumidor e, para solucioná-lo, 23% dos profissionais afirmam que sua prioridade é o marketing de desempenho.
Contar com uma estratégia de Marketing Digital pensada para elevar os resultados mais significativos para o seu negócio, com KPIs bem definidos e otimizações constantes é essencial para mudar o cenário do seu negócio.
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