Acompanhe como os profissionais de marketing estão utilizando sua pilha de martechs e quais são as principais tendências nesse setor. Este artigo será atualizado sempre que houver novidades, então salve nos seus favoritos para não perder.
Profissionais de Marketing Usam Menos da Metade dos Recursos das Martechs
Um novo estudo do Gartner mostra que os líderes de marketing estão encontrando problemas para aproveitar todo o potencial da amplitude de recursos de sua pilha de martechs.
As ferramentas de marketing oferecem diversas possibilidades de obter insights, gerenciar pessoas, acompanhar métricas e outras atividades essenciais para o sucesso de um negócio. Recentemente, um estudo da Capgemini mostrou que empresas mais maduras no uso dessas tecnologias têm melhores resultados.
No entanto, quase metade (42%) dos 324 líderes entrevistados pela Gartner disseram estar usando apenas metade dos recursos disponíveis em sua pilha geral de martech, representando uma queda de 16 pontos percentuais desde a última pesquisa, realizada em 2020.
De acordo com dados do relatório, o principal motivo para essa queda no uso das funcionalidades das tecnologias está relacionado à sobreposição de ferramentas, seguido pela dificuldade de encontrar e recrutar talentos que saibam utilizar e impulsionem a adoção dessas tecnologias.
Como esses profissionais pretendem utilizar sua pilha de martechs no futuro?
O Gartner mostra que os profissionais de marketing estão preparando suas ferramentas de marketing para o futuro sem cookies de terceiros e para atuar em novos canais de marketing.
Entre esses canais, o social commerce é o recurso que a maior parcela (32%) dos entrevistados já implantou tecnologia para dar suporte. Com o aumento das compras por aplicativos sociais, como o YouTube Shopping, o comércio social é considerado o principal canal digital para o futuro.
Basicamente, apenas um em cada 10 entrevistados do Gartner não pretende investir nessa tecnologia nos próximos 12 meses, visto que 58% dos entrevistados da pesquisa estão explorando (28%) ou testando (30%) ferramentas para suporte dessa estratégia.
Enquanto isso, outras estratégias como “Publicidade no Metaverso” e “Publicidade me streamings e podcasts” estão com menor investimento imediato (26% e 25% respectivamente), mas são canais de grande interesse desses líderes, com 37% e 40% já procurando ferramentas para apoiá-los nesses canais, respectivamente.
O que é MarTech?
O termo MarTech é derivado da junção de duas palavras: “marketing” e “technology”. Basicamente, são ferramentas que visam otimizar as estratégias de marketing digital. Alguns exemplos, bastante conhecidos, de martechs:
- Google Analytics;
- Salesforce;
- MailChimp;
- Social Miner.
O relatório produzido pela Ascend2 e pela Oracle, revelou que mais de 8 em cada 10 profissionais de marketing concordam fortemente (36%) que terão que adicionar, remover ou substituir componentes de sua pilha de MarTech atual para melhorar o desempenho este ano.
Os resultados foram obtidos pelas entrevistas com 853 profissionais de marketing em cargos de gestão e liderança nos EUA, Reino Unido, Canadá e Índia. Os entrevistados vieram de empresas B2B (41%), B2C (24%) e B2B e B2C (35%).
Crescimento na utilização de MarTechs
De acordo com uma pesquisa da Third Door Media, dois em cada três profissionais de marketing relataram ter substituído uma solução martech em 2021. O principal objetivo seria o aprimoramento do desempenho de suas estratégias, no entanto, por outro lado, um grande desafio está na integração dessas tecnologias.
Apesar de existirem diversas tecnologias no mercado, muitos profissionais não dominam todas as suas funcionalidades, levando ao desperdício de investimento. Afinal, não há o aproveitamento da total potencialidade da ferramenta. Em nosso case da FMP, você poderá entender um pouco sobre a diferença de resultados quando as estratégias estão integradas.
Investimento em MarTechs para 2022
Os profissionais de marketing, tanto B2B como B2C, pesquisados pela Ascend2 e pela Oracle, apontaram os:
- CDPs ou Plataformas de Dados do Cliente (37%);
- soluções para segmentação (32%);
- plataformas de e-mail marketing (32%);
- soluções de teste e otimização (30%).
Como os principais investimos ainda para esse ano.
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