Estudo Revela Os Benefícios de Dominar Ferramentas de Marketing Digital

Por Letícia Matsumoto

Ferramentas

Estudo Revela Os Benefícios de Dominar Ferramentas de Marketing Digital

Este estudo prova como os diferentes níveis de conhecimento sobre ferramentas de marketing digital geram resultados diferentes!

Letícia Matsumoto

As ferramentas de marketing digital possibilitam a análise de dados, acompanhamento de métricas essenciais para um negócio e até a construção de relacionamento com possíveis clientes. Mas, qual a opinião das empresas com maior maturidade sobre suas ferramentas? Quais seriam os maiores benefícios?

O estudo da Capgemini, conduzido pela Forrester Consulting, entrevistou tomadores de decisão de VP e C-level marketing em serviços financeiros e empresas de alta tecnologia para descobrir. Confira os dados obtidos!

Modelo para avaliar a maturidade da tecnologia de marketing

Para avaliar a maturidade das empresas quanto às tecnologias de marketing foram utilizadas 24 dimensões em 5 categorias:

  • estratégia;
  • processo;
  • tecnologia;
  • dados;
  • organização.

Os entrevistados foram agrupados em 3 faixas de maturidade: alta (top 25%); médio (meio 50%); e baixo (25% inferior).

As empresas de serviços financeiros apresentaram níveis mais baixos de maturidade

Das empresas entrevistadas pela pesquisa, 4 em cada 10 empresas de serviços financeiros se enquadram no grupo de baixa maturidade, em comparação com 14% das empresas de tecnologia.

Os principais benefícios de dominar ferramentas de marketing digital

Um ponto importante é que as empresas com maior maturidade sabem como aproveitar ao máximo as ferramentas que estão disponíveis em suas instituições. Enquanto as de baixa maturidade, apenas utilizam algumas de suas funcionalidades.

Confira o gráfico com todos os resultados:

Quando comparamos as respostas das empresas de diferentes níveis de maturidade é interessante observar que as percepções são diferentes, justamente porque as empresas que dominam as ferramentas possuem maior histórico de sucesso na obtenção de resultados.

Direcionamento aprimorado/otimizado das campanhas de marketing

No geral, o principal benefício mencionado pelos entrevistados foi o de direcionamento aprimorado/otimizado das campanhas de marketing.

No entanto, enquanto 82% das empresas de alta maturidade usufruíram desse benefício, apenas 64% das empresas de baixa maturidade conseguiram o mesmo.

Insights mais profundos do cliente

Quando comparamos os resultados de outro benefício mencionado: “insights mais profundos do cliente”, 81% das empresas de alta maturidade conquistaram esse feito, em comparação com apenas 55% das empresas de baixa maturidade.

Maior geração de leads

As empresas de alta maturidade se mostraram muito mais propensas do que as de baixa maturidade a relatar maior geração de leads, melhorias nas taxas de conversão e aumento da receita de vendas.

Porque não basta apenas ter as ferramentas certas para obter resultados

As ferramentas de marketing digital, ou então martechs, são parte fundamental para realização das ações estratégicas desenvolvidas pelas empresas. No entanto, com a vasta disponibilidade dessas tecnologias no mercado, há uma grande tendência de que elas sejam contratadas, mas não tenham o potencial de funcionalidades aproveitado, o que demonstra um desperdício de investimento.

O estudo é uma prova de que quanto maior o domínio de um conjunto de ferramentas, maior será o número de resultados ou métricas obtidas a partir delas.

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