Com uma concorrência cada vez mais acirrada em seus mercados, as empresas precisam encontrar formas de se destacar para vender mais. Um dos recursos mais interessantes para fortalecer a área comercial é o uso de um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM, na sigla em inglês).
Neste artigo, saiba como a sua empresa pode se tornar mais lucrativa utilizando um CRM de vendas.
Como utilizar um CRM de vendas para tornar a sua empresa mais lucrativa
Embora muitas pessoas achem que o CRM de vendas ajuda apenas na organização, essa ferramenta é muito importante para fazer com que seu time comercial se torne cada vez mais produtivo, o que, consequentemente, traz mais lucros ao negócio.
A seguir, entenda melhor como você pode utilizar o CRM para isso!
1. Centralize todas as informações dos seus clientes
Uma das principais vantagens do uso de um CRM de vendas é a centralização das informações dos clientes. Isso significa que todos os dados sobre os prospects e antigos compradores são armazenados em um único lugar, o que permite que a equipe de vendas tenha acesso fácil e rápido a qualquer momento.
Com isso, é possível ter um histórico completo do relacionamento com cada cliente, incluindo todas as interações anteriores, as informações de contato e as preferências pessoais. Mais tarde, tudo isso pode ser usado para personalizar as próximas conversas e, assim, aumentar as chances de fechar uma venda.
Então, você já sabe que o primeiro passo é centralizar todas as informações que você tem sobre os clientes no seu CRM.
2. Automatize tarefas repetitivas e aumente a produtividade do time
Outra maneira pela qual um CRM de vendas pode ajudar uma empresa a se tornar mais lucrativa é a automação de tarefas repetitivas. A ferramenta realiza tarefas como:
- envio de e-mails;
- criação de propostas;
- agendamento de reuniões.
Isso permite que a equipe de vendas dedique mais tempo a atividades que exigem habilidades humanas, como o relacionamento com o cliente e a negociação, e menos tempo a tarefas administrativas. Como resultado, o seu time se torna mais eficiente e pode fechar mais vendas em menos tempo.
Sendo assim, é importante configurar a ferramenta e utilizá-la para esse tipo de função.
3. Faça a análise dos dados e tire insights sobre suas vendas
Um CRM de vendas também te dá a possibilidade de analisar dados e obter insights sobre suas vendas. É possível rastrear métricas importantes, como:
- o número de vendas;
- o tempo médio de vendas;
- a taxa de conversão;
- o valor médio de venda.
Com esses dados, você pode identificar tendências e padrões nas vendas, bem como pontos de melhoria na equipe comercial. Por sua vez, essas informações podem ser usadas para ajustar a estratégia da empresa e aumentar a eficácia do time de vendas.
Tudo isso, é claro, gera consequências para que o seu negócio se torne cada vez mais lucrativo.
4. Acompanhe o pós-venda e mantenha um relacionamento com os clientes
O acompanhamento pós-venda é uma etapa importante no processo, pois permite que a empresa continue um relacionamento com o cliente e isso faz com que ele volte a escolher os seus serviços e produtos, além de dar indicações mais facilmente.
No entanto, o seu time comercial pode perder bastante tempo com esse trabalho, mas com a utilização de um CRM de vendas, é possível automatizar esse acompanhamento tão importante.
Sendo assim, é outro processo que você não deixará de oferecer, mas que deixa de demandar que alguém do time perca tempo diariamente com a tarefa.
Como o Mestres do CRM ajuda a sua empresa a se tornar mais lucrativa com um CRM de vendas?
Para aproveitar melhor todos os benefícios de um CRM de vendas e, principalmente, para que o seu time entenda a importância da ferramenta e saiba utilizá-la corretamente, é imprescindível contar com um treinamento completo, como o Mestres do CRM.
O curso permite que o seu time feche mais propostas por meio da implantação de um CRM na estratégia comercial da sua empresa. Sendo assim, também é uma forma bastante eficaz de torná-la ainda mais lucrativa.
Além disso, o Mestres do CRM não é apenas um curso sobre o assunto, mas sim o treinamento mais completo na área. Com ele, você e a sua equipe comercial poderão compreender:
- como um CRM funciona;
- como as vendas são feitas;
- como atuar de forma inteligente baseado em dados;
- como integrar um CRM de vendas na sua empresa;
- como acompanhar o CRM;
- como avaliar o desempenho dos vendedores.
E muito mais!
Então, se você deseja aumentar a lucratividade da sua empresa por meio dessa ferramenta, já sabe que o primeiro passo é contar com um treinamento completo para isso. Portanto, acesse nossa página do Mestres do CRM e entenda melhor como ele irá ajudá-lo neste objetivo.
