Contrato de Performance: Devo Oferecer um Planejamento Prévio?

Por Redator Mestre

Marketing Digital

Contrato de Performance: Devo Oferecer um Planejamento Prévio?

Se sua equipe comercial fica em dúvida na hora de fornecer ou não um planejamento prévio do que será feito no projeto de marketing digital, veja estas dicas!

Redator Mestre

Dentro das agências de performance, uma das dúvidas mais recorrentes diz respeito ao planejamento do cliente antes dele fechar o projeto. Afinal, devemos ou não fazer isso? Dê o play no vídeo para conferir a resposta!

Oferecer ou Não um Contrato de Performance?

O contrato de performance, também chamado de “planejamento”, serve para que o cliente consiga não somente entender, mas também se preparar e ter uma noção do que será feito no negócio. Ele é, geralmente, dado ao cliente depois do fechamento do negócio. No entanto, é cada vez mais comum que essa solicitação seja feita antes da assinatura do contrato.

A grande questão é se a agência de marketing digital deve ou não dar esse material ao cliente. De acordo com o nosso CEO Fábio Ricotta, tudo vai depender de alguns fatores. É preciso entender pontos importantes. Por exemplo, se você estiver em um estágio de agência um pouco mais elevado, ou seja, você já tem estabilidade financeira, é possível que você invista mais em propostas que contemplem um briefing muito mais completo e um detalhamento de tudo antes de fechar o negócio.

Agora, se você está começando com a sua agência e está atuando com clientes pequenos, talvez o planejamento não faça tanta diferença na hora do cliente decidir se vai ou não fechar negócio. Muitas vezes, esse fator pode estar relacionado ao preço. Nesse caso, é provável que o cliente esteja comparando uma agência com outra para que, assim, opte pela que tem o preço mais acessível.

Quando Oferecer um Contrato de Performance?

É importante frisar que a partir do momento em que você começa a atuar com empresas de médio e grande porte, é natural que elas façam esse tipo de solicitação de visão geral. O grande ponto é que se você não der esse material, as suas chances de conversão diminuem (e muito!).

A lógica para identificar o momento ideal para oferecer o contrato de performance é saber, primeiramente, se esse cliente tem um alto potencial de faturamento. Depois, é preciso saber se as dores que ele sente são, de fato, possíveis de sanar pela agência. Outro ponto importante é saber se o cliente está disposto a pagar o que a empresa está dedicada a fazer. Se a resposta for sim para todos os casos, a chance de liberar esse planejamento para o cliente é cada vez maior e mais positiva.

Então, sempre que você for fechar um projeto e o cliente te pedir um planejamento, é hora de considerar a lógica citada acima. É claro que se estivermos tratando de um cliente mais próximo, você pode fazer a fim de estreitar relações. Mas, lembre-se sempre de avaliar se o potencial cliente tem, de fato, o poder aquisitivo para fechar o negócio.

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