Se você conhece um pouco sobre a automação de marketing, já deve saber que o e-mail é um excelente meio de instigar a compra de serviços ou produtos. Mas, segundo as pesquisas da Digital Commerce 360 e Bizrate Insights, esse meio também é o mais eficaz. Confira!
Dados da pesquisa
Os resultados são baseados em uma pesquisa de maio, com 1.015 compradores on-line americanos, que foram questionados sobre quais esforços de marketing influenciam suas decisões de fazer compras on-line.
Em outra pesquisa recente, da Cheetah Digital, o e-mail marketing também aparece como o canal que tornava os usuários mais propensos a adquirir um produto.
Materiais impressos estão influenciando a compra digital
Por mais curioso que seja, os materiais impressos aparecem em segundo lugar como ações de marketing que mais influenciam a compra. Demonstrando como as estratégias offline e on-line podem ser trabalhadas para o mesmo objetivo.
Engajamento dos usuários
Outro ponto importante analisado nas pesquisas foi o engajamento dos consumidores:
- 43% dos entrevistados afirmaram abrir anúncios de e-mail de varejistas pelo menos diariamente;
- 29% dizem que abrem anúncios de e-mail de varejistas algumas vezes por semana;
- 60% dos consumidores costumam fazer compras mensalmente como resultado de e-mail;
- 18% disse que faz compras por ler um e-mail semanalmente ou com mais frequência.
Ou seja, se as suas automações não marcam presença na caixa de entrada de sua base, você está perdendo grandes oportunidades de venda!
Quais tipos de e-mails de varejistas os consumidores têm mais probabilidade de abrir
Quando o tema é melhores tipos de e-mail para vender, as promoções estão com tudo. Até mesmo chamando mais atenção do que o aviso de que o pedido do cliente chegou. Veja só:
- 62% mensagens sobre promoções/descontos;
- 52% confirmações de envio;
- 52% pedido;
- 43% entrega de pedido.
Mas, tendo em vista o potencial de abertura das mensagens pós-compra, personalizar essas mensagens com cupons de desconto, cashback e outras vantagens, pode ser mais uma oportunidade de fisgar o consumidor para uma nova aquisição.
Quais tipos de e-mails de varejistas os consumidores têm menos probabilidade de abrir
Entre os esquecidos da caixa de entrada dos usuários estão os e-mails de reabastecimento, atividade sazonal e estoque de volta. Mas, por quê? Bem, uma hipótese para isso pode ser o tempo!
Se um usuário está buscando um produto e ele demora muito tempo para voltar o estoque, existem dois cenários mais prováveis: 1. ele comprou de um concorrente e 2. ele desistiu de comprar. Eis a importância da nutrição!
Alguns e-commerces se esquecem de diversificar seus formatos de e-mail marketing, focando somente no único produto que eles sabem que o usuário deseja. Mas, esse pode ser um desperdício de oportunidade. Lembre-se de criar uma experiência personalizada, sugerindo produtos semelhantes e até conteúdos relacionados a eles!
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