Consultoria e Implementação de CRM de Vendas
FALE COM A GENTEComo seria se a sua empresa pudesse destravar as vendas que, por algum motivo, ficaram paradas com o time comercial e nunca avançaram? Ou se fosse possível reconquistar leads e oportunidades classificadas como perdidas?
Hoje em dia, os consumidores estão ávidos por experiências de compra, eles esperam que as marcas estejam dispostas a oferecer um tratamento especial em todas as etapas da jornada de compra.
Em um estudo da Bloomtools, 68% dos entrevistados disseram que já deixaram de comprar produtos de uma empresa após uma experiência ruim e, além disso, menos da metade dos consumidores acreditam que as empresas oferecem uma boa experiência aos clientes (49% de acordo com a PWC).
Ou seja, existe espaço para as empresas construírem um processo de vendas personalizado, que atenda às expectativas e encante os clientes!
Você pensa em utilizar uma ferramenta para gerenciar melhor suas vendas e o relacionamento com seus clientes, mas não sabe se tem os recursos necessários para implementá-la? Está tudo bem, um estudo realizado pela HubSpot mostra que 40% das pequenas e médias empresas passam por esse tipo de problema.
Hoje, 91% das empresas com mais de 10 funcionários já utilizam um sistema de CRM (Customer Relationship Management), para gerenciar conversas com seus clientes, de acordo com o relatório Market Analysis Report 2022. No entanto, 38% não têm conhecimento necessário para tirar o melhor proveito dessa ferramenta!
Por isso que nós da Agência Mestre estamos aqui! Sabemos da importância de investir em uma estratégia de relacionamento e engajamento com o cliente e entendemos que essa pode ser uma operação complicada e trabalhosa, então nós ajudamos você a se concentrar no seu negócio, enquanto fazemos a operação funcionar!
Consultoria e Implementação de CRM de Vendas
Você já viu que, mais do que nunca, as empresas estão investindo em sistemas de CRM para os seus negócios. Essa expansão do mercado acontece, principalmente, porque o CRM permite uma concentração mais organizada dos dados dos seus clientes, de forma que a comunicação entre empresa e cliente aconteça de forma mais personalizada e assertiva.
As vantagens de usar um CRM de vendas são diversas, mas muitas empresas ainda encontram dificuldades para entender como a ferramenta pode ajudar. Por isso, nossa Consultoria e Implementação de CRM de Vendas oferece:
- uma consultoria para entendimento do processo comercial do cliente;
- um alinhamento e apresentação de estruturas de uso o seu time comercial;
- integração de dados com o CRM de vendas;
- checkpoints de análise e dúvidas.
O fato é que: usar um CRM de vendas de forma inteligente ajuda a destravar as vendas da sua empresa. Mas, você vai ver que essa não é a única vantagem…
Como um CRM de Vendas bem implementado te ajuda a vender mais
82% das empresas que investem em um CRM de Vendas percebem um aumento na produtividade dos funcionários. Você pode até se perguntar o que uma coisa interfere na outra, mas o que a SoftClouds observou foi que, com todos os benefícios e funcionalidades do CRM, os funcionários se sentem mais motivados.
Uma ferramenta de CRM realiza os trabalhos “rotineiros” e libera o seu time para pensar em estratégias e otimizações que geram mais resultados. Além disso, a ferramenta oferece mais previsibilidade e clareza sobre os seus negócios.
Alinhamento entre Marketing e Comercial
O CRM é a principal ferramenta responsável pelo melhor alinhamento entre as equipes de marketing e vendas.
É com ela que ambos conseguem uma visão global das vendas e das oportunidades da sua empresa e, dessa forma, podem trocar informações constantemente sobre as melhores iniciativas para melhoria contínua.
Dessa forma, os times podem:
- ter mais clareza sobre o seu processo comercial;
- acompanhar o desempenho do time comercial, entendendo os pontos fortes e aqueles que precisam ser melhorados na operação;
- melhorar a gestão de recursos e aumentar a produtividade, a partir do conhecimento do ciclo de vendas;
- reduzir riscos e ter mais “tempo de reação” contra os gargalos da operação;
- e, claro, concretizar mais fechamentos com as duas equipes focadas na estratégia e não no processo!
Fases da Implementação
Um dos nossos valores aqui na Mestre, é que nós sempre colocamos o cliente em primeiro lugar, por isso, nós desenvolvemos um processo que compreende as suas particularidades e necessidades.
Nossa Consultoria e Implementação de CRM de Vendas atende desde empresas que nunca trabalharam com um CRM de Vendas, até aquelas que já contam com um processo de vendas, mas buscam otimizá-lo para gerar mais oportunidades e vendas.
Pensando nisso, nós dividimos nossa consultoria em etapas pensadas exclusivamente para que todos os nossos clientes tenham um atendimento personalizado, de acordo com as características do seu processo comercial e ciclo de vendas.
Nós dividimos a Consultoria e Implementação de CRM de Vendas em três etapas:
Entendimento e Fluxograma do CRM
Trata-se da fase inicial, onde nós vamos entender qual é o seu processo comercial, para encontrar os pontos de melhoria e realizar os primeiros passos. Caso a sua empresa ainda não possua um processo comercial, nós iniciaremos um do zero de acordo com as informações fornecidas no escopo.
A partir do escopo, saberemos quais as maiores dificuldades técnicas e operacionais que a Mestre pode solucionar, seguindo um checkpoint de todos os pontos que serão analisados durante o projeto.
Após todas as análises, conversas e ajustes iniciais, desenharemos um fluxograma com todos os passos do seu novo processo comercial otimizado para gerar mais vendas.
Integração e Guia do CRM
Após aprovação do fluxograma, começaremos a implementá-lo no dia a dia da sua empresa. Para isso, faremos:
- integrações de formulários, ferramentas de marketing e outras ações necessárias com o CRM de vendas;
- ajustes para garantir que todos os contato corretos tornem-se oportunidade dentro do CRM;
- personalização do “Guia” do CRM, de acordo com a estratégia traçada.
O “Guia do CRM” é um documento personalizado de acordo com a estratégia traçada para a sua empresa, que será entregue quando todas as ferramentas e funcionalidades estiverem funcionando corretamente.
Esse documento será fundamental para que o seu time comercial tenha sempre em mãos todas as informações e instruções necessárias para que o projeto flua corretamente.
Checkpoints e extração de Insights
Após a operação inicial, nosso time estará constantemente procurando pontos para melhoria dos processos e realizando alinhamentos constantes para informar você e sua equipe sobre o andamento do projeto aqui do nosso lado.
Afinal, outro de nossos valores é o de Foco em Resultados, e buscamos atingir sempre metas audaciosas para que você tenha o melhor aproveitamento de nossas ações.
A Primeira Agência com selo Diamond de Parceria com a RD Station
O RD Station é um dos softwares de marketing digital mais completos do mercado brasileiro e, agora, também conta com uma ferramenta de CRM.
A parceria que temos com a RD Station existe há anos, e nos proporcionou um excelente conhecimento de como operar e utilizar suas ferramentas para oferecer os melhores resultados aos nossos clientes.
Não é à toa que, em 2017, 2018, 2019 e também em 2020, a própria RD Station elegeu a Agência Mestre como Agência do Ano no Prêmio Limitless! Além disso, fomos a primeira agência a atingir o nível Diamond de parceria com a RD Station.
Ou seja, temos conhecimento teórico e prático! Nossos profissionais são maratonistas do conhecimento e estão mais do que preparados para extrair o melhor das ferramentas RD Station!
O Crescimento do Cliente é o Nosso Crescimento!
A nossa Consultoria e Implementação de CRM de Vendas não é apenas um serviço básico de implementação. Nós queremos acompanhar o seu processo de vendas para que ele se torne uma máquina de geração de oportunidades.
Estamos há mais de uma década oferecendo serviços de Marketing Digital e, com a Consultoria e Implantação de CRM de Vendas, oferecemos a oportunidade de você revolucionar o ciclo de vendas da sua empresa, com a ajuda de quem é expert no assunto.
Se você deseja ter um processo de vendas bem definido, que funcione corretamente e no qual você consiga acompanhar os resultados de forma clara, então nós temos a solução! Venha ter resultados de Mestre com a gente, preencha o formulário abaixo para que nosso time comercial entenda suas necessidades e entre em contato.