Este artigo é um Guest Post enviado pelo Alex Pelati, Coordenador dos departamentos de SEO e Links Patrocinados da Agência AO5.
Antes de falar sobre o assunto do post, gostaria de me apresentar. Meu nome é Alex Pelati e trabalho há seis anos com Search Marketing, coordenando os departamentos de SEO e links patrocinados da AO5 – Agência Orange Five.
Como é de conhecimento da maioria, os links patrocinados são os anúncios exibidos junto com os resultados de pesquisa do Google quando o usuário realiza uma consulta por determinada palavra-chave.
Dessa forma, qualquer pessoa pode veicular um anúncio utilizando uma marca como palavra-chave ou mesmo mencioná-la no texto dos anúncios. Inclusive, essa é uma prática comumente adotada pelos revendedores de produtos, por exemplo, no caso de lojas virtuais que comercializam um notebook de determinada marca.
Todavia, como se proteger no caso de um concorrente ou pessoa não-autorizada que vir a utilizar sua marca nos links patrocinados?
Caso sua marca já esteja devidamente registrada no INPI, a melhor opção é realizar uma reinvidicação de marca registrada no Google Adwords através do Formulário de Reclamação de Marca.
No formulário, há uma série de informações que devem ser preenchidas, mas destaco a seguir aquelas de absoluta importância para o sucesso da reclamação e para controle de anúncios sobre sua marca:
Informações do Reclamante e sobre o Proprietário da Marca
Nas informações do reclamante, deve-se ter atenção no e-mail cadastrado, pois será utilizado para contato sempre que um anunciante requerer uma permissão de uso da marca. Esse detalhe é importante para os casos em que o revendedor autorizado da marca possa exibir seus anúncios de links patrocinados de maneira precisa.
Caso o reclamante utilize o sistema do Google Adwords, deve inserir o número de seu ID de Cliente para evitar que seus anúncios sejam reprovados nas hipóteses em que estiverem atrelados à marca na palavra-chave ou no texto do anúncio. O mesmo passo deve ser observado com relação às informações sobre o proprietário da marca.
Informações da Marca
Na sequência, o reclamante deve informar os detalhes da marca, como o País de origem, o Tipo da marca, ou seja, se ela é nominativa (constituída somente por palavras, sem qualquer fonte gráfica), figurativa (constituída por desenho) ou mista (constituída pela combinação de elementos nominativos e figurativos ou de elementos nominativos de grafia estilizada), a Situação da marca (registrada, processo em andamento ou sem processo) e o número do Registro ou Pedido.
Exemplos de Tipo Marca:
Marca Nominativa
Marca Figurativa
Marca Mista
Nesse ponto, é importante esclarecer que dificilmente sua marca será protegida pelo Google Adwords se a mesma não for do tipo nominativa e se não estiver com o registro concedido, pois, de acordo com suas políticas internas, os pedidos somente são processados com cumprimento desses dois fatores específicos, em outras palavras, caso a marca seja mista ou ainda está com o processo de registro em andamento, o Google Adwords não acatará o pedido de reinvidicação.
Abrangência da Reinvidicação
Passada as informações sobre a marca, deve-se especificar se o objetivo da reinvidicação afeta todos os anunciantes ou algum em específico, nesse caso, é necessário informar a URL de visualização do anúncio que está violando seus direitos de marca.
Também, deve-se declarar o objetivo da reinvidicação, ou seja, se a proibição do uso da marca envolve os textos dos anúncios, as palavras-chave ou os dois. Com relação às palavras-chave, a proibição de uso não impedirá a exibição de anúncios quando os mesmos são acionados pela correspondência ampla ou frase de outras palavras-chave.
Por exemplo, no caso da marca WordPress, uma busca de usuário pela palavra-chave “blog wordpress” acionará os anúncios que utilizam possuem a palavra-chave “blog” no Google Adwords.
Exceções ao Uso da Marca
Ainda é possível informar no próprio formulário de reinvidicação quais entidades estão autorizadas a fazer uso da marca, para tanto, basta mencionar o nome da empresa/pessoa e seu ID de Cliente do Google Adwords.
Outros meios de proteção à Marca
Por fim, a negativa do Google Adwords não quer dizer que sua marca deve ficar desprotegida, visto que a Lei de Propriedade Industrial confere direitos tanto ao titular da marca quanto ao depositante (pessoa que entrou com pedido de registro, porém, com processo em andamento), proibindo sua utilização por terceiros que possam causar confusão, desvio de clientela, etc., independente do fato de a marca ser nominativa ou mista.
Desse modo, é possível utilizar os meios legais tradicionais para proteger sua marca, sendo que cada situação específica deve ser analisada por um advogado especializado, que tomará as medidas necessárias para que o concorrente deixe de utilizar a marca no texto do anúncio ou como palavra-chave, que vão desde o envio de notificação, propositura de ação judicial ou mesmo apresentação de queixa-crime.
Créditos da imagem: rishibando.
Curto bastante essa pegada mais “realidade” do Pelati.
Valeu Paulo! É uma satisfação saber que as pessoas gostaram do artigo, não tem preço isso.
Parabéns! Ótimo artigo Pelati!
Esta questão de marca é muito complicada realmente.
No AdWords a concorrência pode usar táticas que não julgamos legais, mas não podemos ser hipócritas e dizer que nunca fizemos algo semelhante, como comprar palavras de concorrentes. Dependendo da tática acho viável, só passa a ser chato quando uma empresa se passa por outra ou é “agressiva” no anúncio.
Dependendo da empresa o Google parece não se importar com a reivindicação e o processo (como até o suporte da ferramenta) é demorado.
Notei que a Agência Mestre tem sofrido um pouquinho com isso, mas se serve de consolo (acho que não) o Google também comprou o kw “mestre seo”. 😛
Daniel,
Realmente o processo do Google é demorado, leva-se de 2 a 3 meses para ter o pedido atendido.
Se o concorrente está abusando da situação, aconselho mandar uma notificação extrajudicial para que ele pare de violar os direitos de marca.
Também vale notificar nos casos em que compram o nome comercial como palavra-chave, pois concorrência desleal é crime.
No caso da Agência Mestre, o Google anuncia pela palavra-chave “seo” em correspondência ampla ou frase, por isso a busca por “mestre seo” exibe o anúncio do Adwords.
Abs!
Já aconteceu conosco, 3 concorrentes estavam usando nosso nome como palavra-chave. Como nossa marca é registrada no INPI fiz a reivindicação no Adwords, demorou um pouco (cerca de 2 meses), para ter um retorno, mas passado esse período foi aprovado e somente nós podemos usar a palavra-chave.
Renan,
Exatamente, a vantagem do Formulário de Reinvidicação é que vale contra todos os concorrentes, ou seja, ele dá exclusividade de uso da marca como palavra-chave.
Já nos casos de notificação e ação judicial, cada ato vale somente contra um concorrente específico.
Obrigado pelo comentário.
Muito Relevante o Conteúdo, agora temos o caminhos das pedras nesses casos. parabéns Pelati.
Vlw Juliano, a ideia é justamente essa.
Olá Alex,
Muito interessante e útil o seu post, parabéns!
Ainda me resta um dúvida. Sabe se é possível restringir que outras pessoas anunciem seu site sem que você queira? Ou restringir à somente minha conta do Adwrods os anúncios ao meu domínio?
Obrigado Mateus,
Pelo que eu saiba, não existe essa possibilidade no Google Adwords, assim, só resta a via judicial caso alguém venha utilizar o sistema com o intuito de prejudicar seu site.
Não entendi mas se o cara quiser gastar dinheiro anunciando meus serviços que fique a vontade
Gostei muito do artigo parabéns
O mesmo foi de muita ajuda para o que esta acontecendo com a minha empresa
Obrigado