COMO A UMA EMPRESA CONSEGUIU AUMENTAR MAIS DE 250% O NÚMERO DE VISITAS NO E-COMMERCE

Alcançando uma qualificação acima de 50% mesmo com metade do investimento

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O segmento de cuidados pessoais está em alta no Brasil. Uma pesquisa recente da Euromonitor International mostra que nós somos o quarto país que mais consome produtos de beleza no mundo, associando à beleza cada vez mais à saúde e bem-estar.

Há mais de 10 anos, nosso cliente percebeu que a tendência de associar o que é belo ao que é saudável não seria algo passageiro e, por isso, investiu seus conhecimentos para desenvolver algo que pudesse elevar a autoestima feminina, focado em resolver um problema comum entre as mulheres, de forma nutritiva e saudável.

Fazer com que as mulheres conquistem o cabelo dos sonhos, sem prejudicar sua saúde, é a missão da empresa, e seus suplementos altamente nutritivos são o melhor remédio para a queda de cabelo. 

Apesar de oferecer um produto de excelente qualidade, foram enfrentadas diversas dificuldades para que a empresa conseguisse levar seu produto ao público certo e conquistar mais clientes. Por isso, a parceria entre a Agência Mestre teve início.

Venha conferir todos os detalhes dessa história de sucesso:

Entendendo as necessidades do cliente e as dores da persona

Em todos os projetos da Agência Mestre, nossos times buscam compreender quais são os principais desafios do cliente, não apenas de forma superficial, mas colocando o cliente em primeiro lugar e observando o mercado através da sua perspectiva.

Nesse caso, o maior desafio era entrar em contato com o seu público comprador. Apesar de ser um público alvo diversificado, a empresa tinha dificuldade em levar sua mensagem até essas pessoas, principalmente porque muitas delas já haviam testado produtos semelhantes e não obtiveram sucesso, tornando-as um pouco descrentes quanto ao produto.

Por isso, nosso projeto teve foco em trazer mais leads qualificados para aumentar nossa taxa de conversão, aumentar o fortalecimento da marca, aumentar a performance e melhorar o ranqueamento dos conteúdos com técnicas de SEO.

Para que tudo isso fosse possível, o primeiro passo era criar uma persona para o nosso cliente e desenvolver toda a sua jornada de compra de forma personalizada. Essa é uma etapa padrão em todos os projetos do Inbound Mestre, afinal, precisamos conhecer muito bem nosso público comprador antes de iniciar qualquer estratégia!

A Importância da Jornada de Compra personalizada

A partir da criação da persona, nossos mestres em Inbound partiram para a criação da jornada de compra personalizada. Dentro da jornada de compra, um dos pontos mais importantes é entender as dores da persona.

As dores são, na maior parte das vezes, os motivos que vão levar o lead até o seu negócio. Isso acontece porque as pessoas estão sempre procurando por soluções para aquelas dores e, muitas vezes, a solução para o problema pode ser um produto ou serviço disponível na sua empresa.

Para o nosso cliente, as dores estavam relacionadas à queda de cabelo, naturalmente ou por conta de cortes químicos, além de problemas relacionados a outros problemas estéticos causados por falta de nutrientes. Com essas informações, nossos times de Inbound e Conteúdo iniciaram as produções, com foco em atingir essas pessoas.

O conteúdo certo para o cliente ideal

Conhecendo as dores do cliente, podemos iniciar um dos processos mais importantes do Inbound Mestre: a produção de conteúdo. É a partir dos materiais ricos produzidos e dos conteúdos no blog que conseguimos alcançar as pessoas que estão procurando pela solução que oferecemos e, além disso, alcançamos melhores posições no Google.

Todos os conteúdos produzidos foram focados na persona, com artigos que explicam e salientam como a suplementação nutricional pode ajudar no desejo dela, que é ter cabelos bonitos e saudáveis.

Um ponto de destaque foi a inclusão de banners nos conteúdos do blog, que direcionam para LPs específicas, conforme o tema do artigo e da página, como forma de ajudar na captação de novos leads.

Como superamos os desafios do projeto

Durante o andamento de um projeto é normal que desafios apareçam, e dessa vez não foi diferente. Um dos maiores contratempos enfrentados pelo nosso time foi a dificuldade em escalar a quantidade de leads sem perder a qualidade.

Na Agência Mestre, nós sabemos que um alto volume de leads sem qualificação não é interessante para uma estratégia de Inbound e, como um dos nossos valores é o de colocar o Cliente em 1º lugar, nós buscamos entender as necessidades e entregar sempre o melhor resultado. 

Por isso, uma das ações tomadas foi desenvolver uma projeção de crescimento anual, para conseguir aumentar novamente a quantidade de novos leads. Além disso, buscamos otimizar constantemente os públicos das nossas campanhas, sempre procurando aproximar-se o máximo possível da persona.

Dessa forma, conseguimos aumentar a quantidade de leads, sem perder tanto em qualificação. Mas, para certificar que os leads estavam avançando dentro do funil, configuramos a RD Station para que apenas leads nutridos pelos fluxos de e-mail fossem marcados como “Oportunidade”.

Dessa forma, mesmo que um lead chegasse até a nossa base com baixa qualificação, não correria o risco de que tentássemos efetuar uma venda antes que o ele estivesse pronto para comprar.

Estratégias de Nutrição e Remarketing

Como dissemos anteriormente, nossos times de Inbound e Mídia atuaram juntos para atingir os objetivos do cliente. Além das campanhas de conversão e captação, trabalhamos com campanhas de remarketing para recuperar os leads que chegaram ao site ou ao blog, tanto por mídia quanto por Inbound.

Nossas páginas de conversão (LPs) também foram muito importantes para o projeto, principalmente para aumentar a nossa conversão de visitantes em leads. Ao todo, as três landing pages mais visitadas geraram:

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Quase 30 mil novos leads para a base da RD

Com nossos esforços, por meio das otimizações nas campanhas (públicos e criativos) e monitoramento do Lead Scoring, conseguimos:

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Uma qualificação da base de leads acima de 50%

Essa qualificação pode ser comprovada com nossos fluxos de nutrição, nos quais tivemos muito sucesso e conquistamos a uma taxa de abertura superior a 20% e 9% de cliques para o site, mostrando que as pessoas estavam verdadeiramente interessadas em nossas comunicações.

Resultados do projeto

Desde que começamos nossa jornada, o cliente já conseguiu atingir excelentes resultados. Nossas estratégias são direcionadas para a captação de leads qualificados e, em todo o período desde fevereiro de 2021 até agosto deste ano, nós conseguimos:

  • aumentar mais de 250% o número de visitas ao site;
  • um crescimento de novos leads superior a 130%.

Além disso, conseguimos escalar mensalmente o volume de oportunidades de vendas. Durante todo o projeto (fevereiro/21 até agosto/22), tivemos:

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mais de 4.500% em novas oportunidades de vendas!

Uma caminhada que estamos apenas começando

Em pouco mais de um ano e meio de projeto, nossa parceria vem trazendo resultados constantes! Seguimos buscando novas formas de implementar estratégias que tragam leads qualificados e aumentem as conversões do cliente.

Agora, nosso objetivo é trazer resultados ainda melhores, afinal, o crescimento do cliente é o nosso crescimento!