Além de um retorno maior que 600 vezes o valor investido em campanhas de mídia
FALE COM A GENTEPara Kotler, um produto não se limita apenas aos bens tangíveis que podem ser comercializados e consumidos pelos clientes. De acordo com ele, o marketing pode ser aplicado em tudo, seja um serviço, um lugar, uma pessoa ou um evento/experiência.
No entanto, promover um evento exige uma expertise diferente dos profissionais de marketing, afinal, esse é um produto limitado, exclusivo e complexo. Como descrever a experiência de participar de determinado evento de forma tão realista que instigue o desejo dos consumidores?
Esse foi o desafio que ajudamos a Beauty Fair a superar! Em março de 2022, a Beauty Fair e a Agência Mestre iniciaram uma parceria para elevar a visibilidade da maior feira de beleza profissional das Américas.
Confira os detalhes da estratégia utilizada por nosso time de Mestres e os diversos resultados que ela trouxe para nosso cliente:
Há 18 anos no mercado, desenvolver o mercado da beleza é o objetivo da BEAUTY FAIR – Feira Internacional de Beleza Profissional. Definida como “a porta de entrada para empresários que desejam criar conexões de negócios em toda a América do Sul”, a Beauty Fair oferece aos seus mais de 200 mil visitantes uma experiência única sobre a indústria da beleza.
O evento reúne empresários, varejistas, distribuidores nacionais e internacionais, lojistas e claro, os profissionais da área da beleza dos mais diversos setores, como salões de beleza, clínicas de estética, donos de perfumarias e indústria de cosméticos.
Além disso, a Beauty Fair ainda promove diversos congressos, workshops, delegações internacionais, palestras e seminários durante o ano, todos com o objetivo de ajudar os profissionais da beleza a encontrarem, aprenderem e negociarem com as melhores marcas, com condições únicas e especiais.
Bem como os demais setores e eventos, a Beauty Fair sofreu sérios impactos durante o primeiro ano da pandemia, sendo impossibilitada de realizar sua feira anual em 2020. Após esse período, a feira retornou presencialmente em 2021.
Após quase dois anos de isolamento social, as pessoas estavam (e ainda estão) ávidas por interações sociais reais e isso foi notado na 16º edição da Beauty Fair (realizada em setembro de 2021).
Por isso, pensando em elevar a sua visibilidade e atrair um número ainda maior de visitantes e stands para o seu evento em 2022, a Beauty Fair procurou a Agência Mestre para apoiar sua estratégia de marketing digital.
Somos a principal referência em Inbound Marketing e SEO no Brasil e possuímos diversas certificações de empresas como o Google, Meta e RD Station. Além disso, a Agência Mestre foi quatro vezes campeã do Prêmio Limitless RD Station.
Todas essas premiações e certificados mostram que somos uma agência empenhada em trazer resultados e, com nosso trabalho de melhoria contínua e foco no cliente, colocamos a mão na massa para construir uma estratégia sólida e que trouxesse retornos para a Beauty Fair.
O objetivo da Beauty Fair era aumentar a captação e qualificação dos leads que chegavam até a sua base. Hoje, a feira reúne uma diversidade de setores da indústria da beleza, mas seu principal foco é atrair marcas interessadas em expor seus stand na feira e/ou investir com patrocínios.
Além disso, a empresa buscava melhorar a conversão de vendas online dos cursos presenciais e infoprodutos e iniciar a venda online de stands e patrocínios, processo exclusivamente realizado pela equipe comercial até o momento.
Com esses objetivos em mente, entendemos que a melhor estratégia para a Beauty Fair atingir suas metas era o Inbound Mestre! Nosso time logo entrou em ação e organizamos uma equipe de mestres para dar início ao projeto.
O cliente nos orientou sobre seus objetivos e nossa equipe colocou a mão na massa, mas logo os desafios começaram a surgir:
A Beauty Fair trabalha com dois públicos distintos: os visitantes da feira, que são geralmente profissionais de beleza que buscam conhecimento e oportunidades de networking, condições especiais de compra etc. e os representantes de marcas de cosméticos, que buscam exibir seus produtos e conquistar novos clientes.
Então, o pontapé inicial do projeto foi a criação da persona. No entanto, mesmo com o mapeamento e descrição das personas, ainda tínhamos o desafio de compreender a linguagem e a melhor forma de atingir dois públicos tão distintos em um mesmo projeto.
Além disso, conseguir crescer mês a mês mesmo nos períodos de sazonalidade era outra preocupação. Ainda que a Beauty Fair ofereça outras experiências ao longo do ano, o período em que a feira conquistava seus melhores resultados era sempre próximo ao seu evento anual principal.
Por isso, nossa equipe destinou parte do desenvolvimento da estratégia em entender como poderíamos promover esses eventos e aumentar a conversão durante todo o ano.
Nosso projeto conta com uma equipe completa, com profissionais capacitados em Conteúdo, SEO e Mídia, além do Inbound Marketing. Esse é o método do Inbound Mestre!
Contamos com um time diversificado, pois nosso método envolve três etapas: planejamento, conversão de visitantes em leads e conversão de leads em possíveis clientes. E, para conseguirmos tal resultado, temos um fluxo de trabalho que envolve todas as áreas da Mestre.
Foi com a diversidade de conhecimento que, juntos, nossos mestres conseguiram superar os desafios do projeto. Com as personas prontas, nosso foco passou a ser a organização do conteúdo para atingir os dois públicos diferentes.
Não adianta atrair mais visitantes para o seu site, se ele não oferece uma boa experiência para o usuário. Muitas pessoas investem em estratégias de marketing digital e não conseguem bons resultados, mas na maioria das vezes o verdadeiro problema não é a estratégia.
Mesmo em nossos projetos de Inbound, o time de SEO apoia as ações de marketing digital, e no caso de Beauty Fair não foi diferente. Iniciamos com uma análise geral de SEO e entregamos um documento com recomendações técnicas, gerado após análise de mais 200 itens de SEO para todo site.
Além disso, fizemos uma análise da arquitetura do site para encontrar pontos de melhoria que poderiam alavancar a experiência do usuário, visando o objetivo de melhorar a conversão de vendas online.
Em apenas três meses de projeto, tivemos um crescimento de 12 mil sessões para:
Por fim, realizamos uma vasta pesquisa de palavras-chaves para otimização das páginas do site nos mecanismos de busca e, claro, para apoiar a criação de conteúdo. Essas ações iniciais são fundamentais para que todos os profissionais envolvidos no projeto caminhem na mesma direção.
O marketing de conteúdo e uma das ferramentas mais importantes para o Inbound Mestre, afinal, é a partir dele que conseguimos atingir as pessoas interessadas no produto do cliente, desde aquelas que ainda estão nas fases iniciais da jornada de compra (topo de funil), até aquelas que já sabem exatamente o que querem.
Dessa forma, os conteúdos foram divididos 50/50 entre as duas personas do projeto, com foco em fundo de funil para divulgar todos os elementos dos eventos. Com a distribuição de mídia paga, nossos materiais ricos tiveram resultados muito positivos:
Ou seja, tivemos um uso inteligente do investimento nas campanhas, que fez com que conseguíssemos captar diversos contatos em diferentes etapas do funil de vendas e conquistamos um Custo por Lead (CPL) muito baixo.
Além da produção de conteúdo, nossos projetos de Inbound Marketing também contam com apoio de mídia paga para promoção dos produtos do cliente. Mídia é um dos principais caminhos para alimentação do funil de Inbound Marketing, portanto, criamos e gerenciamos campanhas que serão utilizadas para captar leads de topo, meio e fundo de funil.
Temos campanhas ativas tanto no Facebook Ads quanto Google Ads, além de testes no LinkedIn Ads. Para otimizar nossas captações, nosso projeto conta com campanhas de remarketing em todas as etapas, entregando as novidades para quem já havia, em algum momento, acessado o site ou interagido nas redes sociais da marca (Instagram ou Facebook).
Buscamos trabalhar também com algumas listas da base de leads, segmentando por persona trabalhada em cada evento/material rico. Logo no início do projeto, nossas ações foram responsáveis por trazer:
Para otimizar a captação de leads do cliente, nós trabalhamos com dois funis bem distribuídos e organizados nas campanhas e dentro da RD Station, visto que temos dois públicos distintos.
Assim, realizamos a captação e nutrição dos leads em jornadas diferentes, considerando suas particularidades e tornando a comunicação mais personalizada. Com nossos materiais, conseguimos:
Certamente, o grande coração das nossas estratégias de Inbound é a nutrição com foco em levar o lead do ponto A ao ponto B. Então, nós produzimos conteúdos relevantes ao público, para que ele possa se tornar mais qualificado.
Para isso, nossos projetos contam com um lead scoring (sistema de pontuação da qualificação do lead) bem configurado, de acordo com as características da persona. Então cada perfil recebe um fluxo diferente.
Nós realizamos a configuração e temos um acompanhamento periódico dos fluxos de nutrição, temos uma divisão clara do funil, lead scoring bem estruturado e materiais direcionados para o público certo. Já conquistamos:
Nossos resultados estão acima da média para o setor de beleza (16% e 1,92%, respectivamente), de acordo com o estudo realizado pelo Mailchimp em 2022.
Analisando os períodos pré-feira (Julho e Agosto) e pós-feira (Setembro e Outubro) de 2022 com os mesmos períodos de 2021, temos:
Além disso, considerando o período em que a parceria começou (Maio – Dezembro/22), com o mesmo do ano anterior, conseguimos:
Considerando o período anterior à Mestre, conseguimos também elevar o ROAS (Retorno Sobre o Investimento em Publicidade) mês a mês:
Tivemos ainda um cenário positivo na entrada de novos leads, mesmo após o evento quando, historicamente, há uma período de sazonalidade negativa.
Os resultados de Beauty Fair são reflexos de um produto surpreendente, criado para mudar a vida das pessoas através da beleza. E aqui na Mestre, o crescimento do cliente é o nosso crescimento!
Estamos prontos e ansiosos para elevar os sucessos de Beauty Fair e conquistar cada vez mais leads e oportunidades para o projeto.