No último mês tive oportunidade de testar uma ferramenta de monitoramento de redes sociais chamado Scup. Criado pela Direct Labs, a finalidade do Scup é prover uma interface simples e rápida para monitorar diversas redes sociais, tais como Twitter, Youtube, Google Alerts e outros.
Logo em sua tela inicial, é possível cadastrar palavras a serem monitoradas e em quais serviços você deseja monitorá-la, criando um painel com as últimas ocorrências da mesma:
O interessante é que nesta tela podemos definir cada comentário que é monitorado como “positivo”, “neutro” ou “negativo”:
É possível observar ainda quais os principais usuários que falam da palavra/marca que você monitora, de forma fácil, baseada no histórico de monitoramento:
Com base na sua classificação de comentário positivo, neutro ou negativo, o Scup possui uma aba de estatísticas, onde é possível visualizar gráficos relacionado aos seus monitoramentos:
Com apenas este curto período de tempo pude notar que o Scup é um bom sistema para gerenciamento de termos/marcas nas redes sociais. Ele é bem integrado com o Twitter e Youtube, mas ainda falta uma conexão maior com as redes sociais brasileiras, as quais ainda não provêem APIs para facilitar o serviço.
No final do teste beta, que obteve mais de 400 participantes, a equipe do Scup enviou um email para os beta testers dizendo:
Olá a todos
Gostaríamos de agradecer aos nossos quase 400 beta testers que têm utilizado o Scup e nos enviado tantos feedbacks!
Estamos trabalhando a todo vapor para trazer grandes novidades.
Estamos enviando esse email para avisar duas grandes mudanças no Scup. A primeira é que agora os planos são vinculados aos usuários e não mais aos monitoramentos. Ou seja, você pode criar quantos monitoramentos quiser. A limitação do plano será pelo número de buscas e ítens monitorados de todos os monitoramentos somados. A outra novidade é que aqueles que tiveram um plano pessoal expirado, ou em vias de expirar (5 dias antes), podem prolongar periodicamente o plano no link “Planos” do menu do usuário no Scup. Também estamos aos poucos adicionando novos tipos de fontes e melhorando diversos aspectos da ferramenta.
Alem disso também lançaremos nos próximos dias o novo site do Scup com os planos comerciais incluindo valores e abrangência de cada plano. Assim se sua empresa já está disposta a contratar o Scup entre em contato conosco para que possa aproveitar condições especiais de pré-lançamento. Use o e-mail [email protected] ou pelo telefone 11-4082-0069.
Um grande abraço a todos,
Equipe Scup
Espero que o Scup seja lançado logo para sabermos a questão de valores e como serão as novidades a serem lançadas. No mais, desejo boa sorte à Direct Labs, que fez um excelente serviço produzindo esta excelente ferramenta.
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Também gostei bastante deo Scup, interface legalzinha e com boa usabilidade. O monitoramento das palavras é bem interessante.
Eu sou mais uma que curtiu bastante o Scup, o grande problema foi enviarem esse e-mail com a lista aberta e acabou virando um grupo de beta testers! #ScupFail
O Scup é uma ferramenta interessante, mas como o Fábio disse: “ainda precisa melhorar”.
O pessoal da Direct Labs bobiou ao mandar o e-mail c/ cópia aberta, mas o pior foi a atitude dos usuários cadastrados fazendo “jabá”(spam) com resposta p/ todos, nem se deram ao trabalho de elaborar uma newsletter.
Lamentável saber que esses profissionais coordenam campanhas de marketing digital.
E qual ferramenta de monitoramento você sugere que faça tão bem as funções do Scup? Estou numa alta pesquisa.
Eu não acho tão grave assim o envio que eles fizeram. Não compromete nem um pouco a credibilidade dos mesmos. Eu achei uma completa besteira o pessoal ficar enviando dezenas de email condenando a atitude deles, mas o próprio grupo foi quem fez o #fail afinal.
Acho que maturidade bastava ali na “lista” de beta testers da ferramenta. Enfim, foi um caso que pra mim, não diminuiu a credibilidade da Direct Labs.
Concordo…
Eu não fiquei chateada com o Direct Labs, e sim com o pessoal que pirou ao ver que era cópia aberta e começou a mandar trocentos emails. A brincadeira acabou depois de um tempo, felizmente.
Olá Fábio, concordo você que o erro não tão grave assim. Só espero que essa lista de e-mails não seja “vendida” para nenhum serviço de host “meia boca” ou para algum vendedor de “1001 fontes para webdesigner”.rs
ps: Coloquei o link desse deste post no meu blog, ok? Vlw
http://www.fabioalexis.com/blog/erro-vira-case-de-sucesso-direct-labs-e-scup.html
Também acho que não foi tão grave assim a bobiada da Direct Labs. A galera realmente adorar criar tags fails para queimar os outros…mas pô, estamos falando de uma empresa brasileira que teve uma atitude super legal em desenvolver algo para nós. Vamos valorizar!
Gostei do post vou ficar de olho
Abraço
Deusa
Também gostei muito do Scup e não acho q o #fail tenha afetado em nada, apenas mostrou uma pequena desatenção que provavelmente já foi corrigida. O pior disso tudo foi ficar recebendo spam de engraçadinhos que não tinham mais o que fazer, o grande fail foi mesmo de grande parte dos testers.
No mais, o Scup tem tudo para se consolidar como uma boa ferramenta de monitoramento de marcas e keywords, se mantiver sua constante atualização e implementação de melhorias.
E gostei de ver meu comentário no twitter sendo destacado, a sugestão do botão para imprimir a matéria em PDF e poder a salvar no pc está mantida 🙂
Muito interessante, vou experimentar.
Fábio
Excelente artigo, vou conferir essa dica utilizando a ferramenta para monitorar as redes sociais.
Um Abraço
Roberto
Interessante
problema é que não tem como se cadastrar dai da uma certa “revolta” , mesmo que passageira é uma experiencia que o usuário experimenta rs
abraços!
Mas, como conseguir o código beta?
show de bola…também quer testar essa ferramenta
O beta já foi desativado e eles devem lançar a nova versão, só para assinantes e breve. Creio eu que será uma excelente ferramenta.
Olá Pessoal
Estamos disponibilizando aos poucos vários códigos para cadastro beta no nosso twitter: @scup_ ou @direct_labs
Um grande abraço
Renato
Equipe Scup
Muito bom, pena que será pago ..
Uhmmm! Não pude deixar de comentar aqui, mas o Scup é uma idéia chuapda. Sim, uma empresa americana tem um sistema, que ao meu ver, é superior ao scup e, pasmem, chega a ser quase 1.000% mais barato! Incrível, mas os caras do scup estão pensando o que da vida? Olha o valor que eles cobram pelo serviço que, na realidade, não é um invento brasuca, mas sim uma “cópia” (entendam as aspas, por favor né?!) de um sistema super famoso nos US. E esse sistema americano custa entre US$9 e US$40. Poxa, então pq os caras do scup cobram entre R$500 e R$2.000?
Não to querendo desmerecer ninguém, e cada um coloca o valor que quiser no ovo da sua galinha! Mas poxa… quem vai adquirir esse tipo de serviço dos caras, são agências digitais e pessoas do meio (a maioria eu quero dizer!), então os caras deveriam saber que a gente tá por dentro, que a gente sabe que existem outras opções e que o valor não é condizente com nossa realidade. Tipo, tudo bem, tem que se dar valor, afinal, mandaram bem e fizeram um sistema aqui no BR, mas convenhamos pessoal do scup, dá uma maneirada aí nos preços, pois estão realmente altos (pra não dizer, absurdos).
No mais, desejo todo sucesso do mundo e agradeço terem feito um sistema que é sucesso nos US, em português!
Olá Triko
Existem algumas empresas americanas com softwares aparentemente similares ao Scup. Uma delas é a ViralHeat.com (deve ser a esse serviço americano a qual você se referia). A grande diferença dos serviços é nossa abordagem: o Scup é uma plataforma de gerência de mídias sociais e não apenas uma serviço de monitoramento. Temos várias funcionalidades para ajudar no dia-a-dia do uso de mídias sociais por parte das empresas, passando pela própria monitoração, mas incluindo também módulos de relacionamento, inserção e estatísticas.
Por isso, nos posicionamos de modo muito diferente desses outros serviços, o que incide em custos, investimentos e valores diferentes.
Se quiser ter mais informaçoes, entre em contato conosco, pelo contato [@] scup.com.br
Um grande abraço
Renato
SCUP é bem legal sim.
Uma outra opção (com uma interface mais feiosa, é verdade) mas interessante é esta aqui
http://www.igenesis.com.br/web-analyst
Muito boa análise da ferramenta. Me ajudou na decisão por qual utilizar. Obrigado e parabéns!
Caros,
Qual é a melhor ferramenta de monitoramento em redes sociais hoje?
Obrigado!
Acho que o essencial é combinar ferramentas, procurar ferramentas específicas sobre uma rede, ferramentas que possam cumprir tasks específicas.
Por exemplo, para Twitter, aqui na Agência Mestre nós temos a Twitter Monitor, que funciona diferente da Tweet Analysis (também aqui na Agência Mestre), que funciona diferente de uma RowFeeder, por exemplo.
Todas com a sua exclusividade.