Como Mensurar e Analisar o Engajamento no Facebook

Você sabe medir o quão engajado é o seu público do Facebook? No vídeo de hoje, Fábio Ricotta nos traz algumas ideias do que devemos analisar antes de dizer se uma fanpage possui ou não uma audiência engajada. Para conferir as dicas, basta dar o play no vídeo abaixo:

Engajamento no Facebook

Existem algumas métricas que só conseguimos analisar quando somos administradores de uma fanpage. Por isso, é muito difícil olhar para uma página do Facebook e dizer se ela possui ou não um público engajado. Como sabemos, o próprio Facebook vem diminuindo drasticamente a taxa de entrega orgânica dos posts de uma fanpage. Ou seja, cada vez menos pessoas que curtiram a página, chegam de fato a ler o que é publicado.

Quando olhamos para uma fanpage que possua, por exemplo, 1 milhão de curtidas e vemos uma publicação com 100 curtidas, antes de dizer se o engajamento foi bom ou não, precisamos analisar o horário em que a publicação foi feita e há quantos minutos aquele conteúdo está disponível na página. De repente, as pessoas ainda não tiveram tempo suficiente de engajar com a publicação ou o horário escolhido para divulgação, não foi um bom horário.

Pilares Para Mensurar o Engajamento

Hoje em dia sabemos que o número de curtidas da página é algo que pode ser comprado. Com exceção de algumas marcas e pessoas públicas, a maioria das páginas precisam fazer um investimento para conseguir um bom número de curtidas. Por isso, o que devemos levar em consideração primeiramente, são as pessoas que já curtiram nossa página.

Dentro da aba “Informações” da fanpage, é possível acessar o módulo “Pessoas” para identificar o perfil das pessoas que te acompanham. Verifique se seus fãs estão de acordo com a persona que consumirá seus conteúdos. Pois, de nada adianta ter uma fanpage que fale sobre “Dicas para noivas”, onde a maior parte das curtidas seja do público masculino, por exemplo. Nesse caso, seu engajamento seria muito baixo mesmo.

Perfil Pessoas Curtiram Fanpage

Outra forma de mensurar o engajamento no Facebook, é através dos módulos “Alcance” e “Publicações” da aba “Informações” de sua fanpage. Em “Alcance” você confere o número de pessoas às quais suas publicações foram exibidas e também visualiza um gráfico com as reações, comentários e compartilhamentos que ocorreram no período.

Alcance da Fanpage

Você também pode analisar o resultado que suas publicações tiveram através do módulo “Informações > Publicações”. Nesta tela é possível verificar o alcance e o envolvimento que cada publicação teve, identificando assim, qual modelo de publicação gera um melhor engajamento.

Engajamento das Publicações de Uma Fanpage

Curtidas, Comentários e Compartilhamentos

Se pudéssemos colocar um peso nos fatores de engajamento, poderíamos dizer que a curtida (like) em uma publicação tem peso 1, o comentário tem peso 2 e o compartilhamento tem peso 5. Isso porque quando alguém compartilha uma publicação, a mesma aparece em sua timeline, aumentando o alcance daquele conteúdo.

Acompanhamento e Análise

Baseado nos fatores que citamos anteriormente, você pode começar a analisar quais tipos de conteúdo gera maior engajamento com a sua audiência. Por isso, é importante realizar publicações variadas em sua página, uma hora compartilhando posts que contenham imagens, outra hora vídeos, em outra oportunidade somente texto. Mensure também os resultados obtidos quando um link é divulgado. A partir daí, você conseguirá entender melhor o que seus fãs esperam ver em sua fanpage.

Por fim, caso você tenha um site, não deixe de acompanhar o número de visitas que você recebe através do Facebook. Afinal de contas, direcionar o público de sua fanpage para seu site pode ser um excelente negócio. Para fazer essa análise, basta acessar a conta do seu Google Analytics e ir no item “Origem/mídia” no menu “Aquisição” e fazer o filtro pelo termo “facebook” (Vide imagem abaixo).

Análise de Tráfego do Facebook no Google Analytics

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