Como Minimizar o Tempo de Atendimento em Projetos Digitais

Olá Leitores da Mestre, tudo bem com vocês? No episódio de hoje da Mestre TV nosso CEO, Fábio Ricotta, vai apresentar algumas formas de como você pode minimizar o tempo de atendimento em projetos digitais para maximizar o seu lucro com marketing digital. Gostou? Então dê o play abaixo e confira!

Importância de minimizar o tempo de atendimento em projetos digitais

Já faz algum tempo que nossa equipe procura entender o que está acontecendo em cada uma das áreas da agência em relação a lucratividades dos setores. Por exemplo, aqui nós avaliamos o custo por hora dos profissionais, tempo de execução dos projetos, dentre várias outras coisas.

Feito esse cálculo, nós descobrimos aqui que uma das áreas está com déficit e acaba produzindo prejuízo para nós. Avaliando tudo por meio de questionários e pesquisas, um fator decisivo para que o setor esteja bem é o tempo de atendimento em projetos digitais.

Observando o tempo de trabalho da equipe, pudemos avaliar que o tempo gasto de trabalho estava muito maior do que o tempo previsto no início do projeto. Simplesmente porque não orçamos devidamente como era feito o atendimento em projetos digitais. Para resolver a situação montamos 4 passos para diminuir o tempo de atendimento da equipe. Confira a seguir:

Passo 1: Tenha clareza na informação

Todas as vezes que você conseguir apresentar as informações de maneira clara para o cliente, as chances dele não entender ou aumentar o tempo gasto com algo diminui. Por exemplo, quando sua equipe produz um conteúdo e ele não é aprovado pelo cliente, fato que gera retrabalho.

Passo 2: Definição clara do escopo do projeto

Além disso, para evitar transtornos, a definição clara e objetiva do escopo é muito importante para maximizar o tempo de atendimento em projetos digitais. Assim, o cliente fica ciente de tudo o que ocorrerá com o decorrer do seu projeto.

Passo 3: Compartilhamento de um cronograma

Bem, o cliente precisa entender o escopo do projeto para o trabalho render, contudo, o tempo de atendimento em projetos digitais necessita urgentemente de um cronograma. Por exemplo, um pintor precisa saber em quantos dias ele executará o trabalho para pintar uma parede, para que não exista expectativa de ambas as partes. Ficou claro?

Passo 4: Organizar dias corretos para os clientes tirarem todas as suas dúvidas

Como assim? Para o seu trabalho render não fique tirando todas as dúvidas dos clientes todos os dias. Pare, marque um dia e horário prévio para o cliente tirar todas as suas dúvidas em relação ao projeto e veja o tempo de atendimento em projetos digitais fluir.

Por exemplo, aqui na Mestre, nossa equipe faz reuniões com o Fábio Ricotta semanalmente, apenas nas segundas-feiras, fato que maximiza muito o tempo dele. Gostou deste artigo? Saiba mais sobre esses e outros assuntos assinando nossa newsletter.

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