Olá Leitores da Mestre, tudo bem com vocês? No artigo de hoje você aprenderá algumas dicas para conquistar mais vendas por meio do entendimento de objeções, uma barreira entre o seu argumento e a conclusão da compra. Gostou? Então dê o play abaixo e confira!
O Que é Uma Objeção?
De forma resumida, podemos definir a objeção como uma barreira psicológica que impede uma tomada de ação. Ou seja, no mundo comercial, é aquela reflexão diante da compra que impede o consumidor de comprar o seu produto ou serviço. Entenda que, no mundo existem vários tipos de barreiras, e o seu entendimento de objeções trará muito sucesso por meio da conquista das vendas.
Principais Objeções
Isso Não dá Certo Para Mim
No mercado da Mestre, por exemplo, vários empresários discutem se o SEO ou o Inbound Marketing dá certo para os negócios deles. E isso só acontece quando eles não vêm nenhum case de sucesso ou aplicação de projeto que já deu certo no mercado.
Contudo, se a pessoa vê um case de sucesso semelhante ao seu mercado ou sua história, as chances das vendas acontecerem tende a aumentar. Por exemplo, para vencer essas objeções nós poderíamos apresentar cases de e-commerce religioso, esportivo, feminino, infantil, dentre muitos outros, provando que nosso serviço dá certo. Ou seja, quanto mais específicos forem os seus cases, mais chances de vender você terá!
Não Vou Conseguir Fazer
Muitas vezes, por conta da complexidade do produto ou serviço, a pessoa teme não conseguir fazer. E o segredo para derrubar essa objeção é quebrar em etapas a implementação, facilitando a conclusão com o decorrer do tempo. Além disso, convença que seu método é diferente, prático, dinâmico e apresente cases de pessoas que já conseguiram.
Nunca Ouvi Falar Disso
Essa barreira ocorre, na maioria das vezes, quando o produto ou serviço é muito novo e o impacto das ações atinge pessoas em topo de funil. Para vencê-lo você precisa praticar o entendimento de objeções e mostrar a oportunidade. Aqui, por exemplo, enfrentamos essa objeção ao oferecer o Inbound Marketing. Algumas pessoas não conhecem a técnica, mas mostramos seus benefícios e argumentamos que ela é muito difundida fora do Brasil.
Eu Não Preciso Disso Agora
O segredo para derrubá-la é usar o gatilho da escassez. Ou seja, gerar emergência para a compra. Por exemplo (se a pessoa não comprar agora, no futuro será mais caro) ou (se não adquirir o serviço hoje, seu concorrente poderá estar na sua frente), dentre outras coisas.
Eu Tenho Medo do Sucesso
Por exemplo, algumas empresas têm medo de adquirir produtos e serviços por medo das dimensões que o sucesso pode ter. O segredo é demonstrar que aquilo pode ser calculado e controlado, como por exemplo o investimento reduzido em uma campanha de marketing digital.
Por Que Vai Dar Certo Dessa vez?
Essa objeção a gente enfrenta com frequência aqui na Agência Mestre. Normalmente ela vem de quem já teve experiências ruins em nosso mercado. O segredo é demonstrar toda a autoridade, credenciais e cases. Ou ainda, você pode avaliar e desqualificar o trabalho já elaborado por outras pessoas, fazendo com que a atual oportunidade seja a bola da vez.
Quanto Tempo ou Investimento Para o Resultado?
Muitas pessoas sentem a carência do tempo de retorno do investimento. Por isso, faça uma projeção de crescimento, com o que a pessoa precisa fazer, por determinado período, para atingir os resultados.
Entenda que não existem somente essas objeções e que cada mercado possui o seu. Logo, você precisa facilitar sua argumentação matando as barreiras antes das vendas, por meio de materiais ricos e anúncios segmentados. Gostou deste artigo? Assine nossa newsletter e receba outros conteúdos como esse em primeira mão!
